Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Analitik za zagotavljanje kakovosti v podpori strankam
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo analitika za zagotavljanje kakovosti v podpori strankam, ki bo odgovoren za zagotavljanje, da naše storitve za stranke izpolnjujejo najvišje standarde kakovosti. Kandidat bo tesno sodeloval s timom za podporo strankam, da bi identificiral področja za izboljšave in implementiral strategije za izboljšanje učinkovitosti in zadovoljstva strank. Ključne naloge vključujejo pregledovanje in analiziranje interakcij s strankami, pripravo poročil o uspešnosti in predlaganje izboljšav. Idealni kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, pozornost do detajlov in sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju. Prav tako bo imel izkušnje z uporabo orodij za analizo podatkov in bo sposoben delati samostojno ter v timu. Naš cilj je zagotoviti, da vsaka interakcija s stranko presega pričakovanja in prispeva k pozitivni izkušnji strank.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pregledovanje in analiziranje interakcij s strankami.
- Priprava poročil o uspešnosti.
- Identifikacija področij za izboljšave.
- Sodelovanje s timom za podporo strankam.
- Implementacija strategij za izboljšanje kakovosti.
- Spremljanje zadovoljstva strank.
- Izvajanje usposabljanj za izboljšanje storitev.
- Skrb za skladnost s standardi kakovosti.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju zagotavljanja kakovosti.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Pozornost do detajlov.
- Sposobnost dela v timu.
- Izkušnje z analizo podatkov.
- Sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju.
- Samostojnost pri delu.
- Poznavanje orodij za analizo podatkov.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ocenili kakovost storitev v podpori strankam?
- Katere strategije bi uporabili za izboljšanje zadovoljstva strank?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kakšne izkušnje imate z analizo podatkov?
- Kako bi izboljšali učinkovitost tima za podporo strankam?
